ביטול עסקה

מדיניות ביטולים והחזרות – שי בשקל פלוס

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981

ביטול עסקה על ידי הלקוח

1. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

2. ביטול עסקה עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה – יזכה את הלקוח בהחזר מלא, לרבות דמי המשלוח, בתוך 14 ימי עבודה ממועד קבלת הודעת הביטול.

3. ביטול עסקה שלא עקב פגם – יזכה את הלקוח בהחזר כספי, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי המשלוח לא יוחזרו.

4. ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, לאחר שהמוצר הוחזר לחברה במצב חדש, סגור, באריזתו המקורית וללא שנעשה בו שימוש.

5. את בקשת הביטול יש לשלוח לכתובת המייל: yehudan9@gmail.com, בצירוף שם מלא, מספר הזמנה, תאריך רכישה וסיבת הביטול. ניתן גם לצרף תמונה של המוצר אם רלוונטי.

6. עלות השילוח חזרה תחול על הלקוח, למעט במקרים של פגם/טעות במוצר.

מקרים שבהם לא ניתן לבטל עסקה:

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010, לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח.

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפתחו מאריזתם המקורית.

• צעצועים נטענים או ממונעים שהופעלו או נבדקו בפועל.

• כלי כתיבה שנפתחו מהאריזה או נעשה בהם שימוש (כגון עטים, מרקרים, טושים, דיו וכו’).

• מוצרים שהוזמנו במיוחד ואינם במלאי קבוע.

ביטול עסקה על ידי החברה

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה עקב טעות בפרטי המוצר/המחיר, חוסר במלאי, בעיה באספקה או חשש להונאה.

• במקרה כזה, יבוצע החזר מלא ללקוח ללא גביית דמי ביטול.